iSolarCloud: appen til Sungrow-vekselretteren
iSolarCloud er Sungrows app og nettportal. Sungrow-vekselretteren sender data via en kommunikasjonspinne, for eksempel WiNet-S, over wifi eller nettverkskabel. I appen ser du hva anlegget produserer nå, og hvordan det har gått tidligere.
Last ned iSolarCloud
Logg inn på nett
Fra PC eller Mac: isolarcloud.com
Fra Norge blir du sendt videre til Sungrows europeiske server, web3.isolarcloud.eu. Brukernavn og passord er de samme som i appen. Ber appen deg velge server, velger du Europa.
Hva appen viser
- Hvor mye anlegget produserer nå, og summen for dagen, måneden, året og hele levetiden.
- Status for vekselretteren og eventuelle feil og alarmer.
- På hybrider med batteri også batteriets ladenivå, og med måler forbruk og utveksling med nettet.
Ny bruker og tilgang
En ny konto lager du med «Register» i appen. Hos Sungrow er det ofte installatøren som oppretter anlegget i iSolarCloud og deretter gir eieren tilgang. Ser du ikke anlegget ditt etter at du har logget inn, spør den som installerte det. Har bedriften din et anlegg fra Solcellespesialisten, tar du kontakt på vanlig måte.
Vanlige problemer
Glemt passord
Trykk «Forgot password» under innloggingen. Du får en kode på e-post som du bruker til å lage nytt passord. Se i søppelposten hvis den ikke kommer. Står det at kontoen ikke finnes, kan du ha valgt feil server. Prøv Europa.
Appen viser ingen data
- Mørkt eller snø? Uten sol står vekselretteren av, og appen viser den som offline. Det er ikke en feil.
- Sjekk vekselretteren. Lyser den eller viser den produksjon, går anlegget, og problemet ligger i forbindelsen til nettet.
- Viser appen eller vekselretteren en feil? Noter koden. Vi har ikke egen feilkodeside for Sungrow ennå, men brukermanualer for noen Sungrow-modeller ligger under manualer og datablader.
- Er vekselretteren helt død en solrik dag? Sjekk om strømmen er borte i bygget. Er den ikke det, ring elektriker.
WiNet-pinnen er offline
- Nytt wifi-nett eller passord? Pinnen må settes opp mot det nye nettet. Det gjøres fra iSolarCloud, under oppsett av WLAN for anlegget. Ber veiledningen deg trykke på knappen på pinnen, kan du gjøre det.
- Start ruteren på nytt og sjekk appen igjen etter en halvtime.
- Dekning: Pinnen bruker 2,4 GHz-wifi. Står vekselretteren langt unna ruteren, kan en forsterker hjelpe.
Du skal ikke løsne pinnen, trekke kabler eller åpne vekselretteren. Det er arbeid for elektriker.
Feilkoder
Viser appen eller displayet en feilkode, finner du forklaringen her: Sungrow manualer og datablader .
Lukter det brent, ser du røyk eller synlige skader? Hold avstand og ikke rør vekselretteren. Ved brann: ring 110.
Vil du at noen andre følger med?
Appen varsler bare dem som har tilgang til anlegget. For næringsbygg, gårdsbruk, borettslag og sameier har vi serviceavtale, der fjernovervåking med alarm inngår fra nivå Standard. Gjelder det et slikt anlegg, kan du kontakte oss. Har du solceller på en enebolig, er en lokal elektriker rett å spørre.
Spørsmål og svar
Hvor logger jeg inn på iSolarCloud fra PC?
På isolarcloud.com. Fra Norge blir du sendt videre til den europeiske serveren, web3.isolarcloud.eu. Du bruker samme brukernavn og passord som i appen.
Jeg har logget inn, men ser ikke anlegget mitt. Hva gjør jeg?
Hos Sungrow er det ofte installatøren som oppretter anlegget og gir eieren tilgang. Spør den som installerte anlegget. Sjekk også at du er logget inn på den europeiske serveren.
Hvorfor er Sungrow-anlegget offline om kvelden?
Vekselretteren slår seg av når panelene ikke får sol, og da viser iSolarCloud anlegget som offline. Det er normalt. Er det offline midt på dagen, er det som regel wifi-forbindelsen til pinnen som er borte.
Andre apper: ShinePhone (Growatt) , Solarman Smart (INVT, Deye) og SolisCloud (Solis) . Se også oversikten over appene.